Ürün İadesi

İade, Değişim & Geri Ödemeler

Seni anlıyoruz, bazen bazı şeyler senin için uygun olamayabilir ve paranı geri isteyebilirsin. Merak etme, ürün hala orijinal durumunda olduğu sürece, aşağıdaki kurallar dahilinde iadeleri kabul ediyoruz.

Bir ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade etmeyi talep edersen, orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla sana tam bir geri ödeme yapacağız.

Bir ürünü satın aldıktan 15 gün sonra ve 28.güne kadar olan süre içerisinde iade etmeyi talep edersen, sana aldığın ürüne yaptığın ödeme tutarında GRAB hediye çeki vereceğiz.

Ürün bize ulaştıktan sonra geri ödemeni 14 gün içerisinde gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.

Yukarıdaki zaman dilimlerinde bir ürün için iade talebinde bulunur ancak herhangi bir nedenle bize iade edemezsen, lütfen bizimle iletişime geç – ancak bu durumda herhangi bir geri ödeme tamamen bizim takdirimize bağlı olacaktır.

Peki bundan sonra?

Yukarıdaki iade süresi dışında istenmeyen ürünler için iade kabul etmiyoruz. Bu süre sona erdikten sonra iade yapmaya çalışırsan, ürün varsayılan teslimat adresine geri gönderilir ve teslimat maliyetlerini karşılaman istenebilir.

Orijinal durum

Tabii ki bir dükkanda olduğu gibi ürünü denemen sorun değil ama ürünü gerçek anlamda giyinmemelisin. Bir ürün bize hasarlı, giyilmiş veya uygun olmayan bir durumda iade edilirse, bu iade işlemi için geri ödeme yapamayacağız ve ürünü sana geri göndermek zorunda kalabiliriz (ve teslimat maliyetlerini karşılaman istenebilir).

İadelerin tümü depoya ulaştığında incelenir.

İade edilen tüm ürünler, etiketler de dahil olmak üzere orijinal hallerinde ve ambalajında gönderilmelidir (örn., elbise orijinal paketiyle iade edilmelidir).

Sorumluluk

İade edilen ürünler bize ulaşana kadar senin sorumluluğundadır, bu yüzden düzgün bir şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar verilemeyeceğinden emin olmalısın.

Ürün, bize geri dönene kadar senin sorumluluğunuzda olacağı için iade hakkında bizimle iletişime geçmen gerektiğinde posta kanıtı aldığından emin olmalısın.

Hatayla bize iade edilen ürünlerden sorumlu değiliz. Ürünleri bulabilirsek (her zaman mümkün değil) ve bunların sana geri gönderilmesini istiyorsan, teslimat maliyetini karşılamanı isteyebiliriz.

Adil kullanım

Eğer doğru olmayan, alışılmadık bir iade etkinliğini fark edersek: örn. Birinin düzenli olarak ürünleri satın alıp bir süre giyinip ardından iade ettiğini fark edersek veya iade edilen ürünler sipariş edilen ürünle eşleşmiyorsa, ilgili hesabı ve ilişkili hesapları devre dışı bırakmamız gerekebilir.

Bu senin başına gelirse ve bir hata yaptığımızı düşünüyorsan, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geç, seninle görüşmekten mutluluk duyarız.

Hesabın devre dışı bırakıldıysa ve geçerli bir iade yapman gerekiyorsa, Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurabilirsin. Ürünleri bize iade etme maliyetinden sorumlu olduğun halde, sana bir iade etiketi verecekler.

İade ettiğin ürünler sipariş ettiğin ürünle eşleşmiyorsa yasal işlem yapma hakkımızı saklı tutarız.

Ürünümü değiştirebilir miyim?

Evet değişim seçeneği sunuyoruz. Bir ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsin. Farklı bir boyut veya renk istiyorsan, lütfen değişim formunu doldurarak değiştirmek istediğin ürünle beraber bize kargola.